Zasady wysyłki

• Wszystkie zamówione produkty w naszym sklepie wysyłamy za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD lub Poczty Polskiej
• Czas oczekiwania na przesyłkę wynosi od 2 do 4 dni roboczych
• Paczki wysyłamy za pobraniem lub po przedpłacie na konto
• Zamówienia powyżej 350 zł zostaną zwolnione z opłaty za przesyłkę
• Koszt wysyłki zależy tylko od wagi paczki, a nie od ilości opakowań
• W wartości zamówienia obliczonej przez system przy składaniu zamówienia znajdują się już koszty przesyłki
• Przesyłki nadane Pocztą w przypadku nie odebrania w czasie pierwszego dostarczenia, oczekują na odbiór w urzędzie przez 14 dni
• Przesyłki nadane firmą kurierską DPD nie odebrane w czasie pierwszego dostarczenia, natychmiast są zawracane do nadawcy
• Jeżeli wartość zamówienia przekracza 350 zł przesyłka nadawana jest na koszt sklepu. Sposób nadania jest zależny od wagi paczki :
  - do 15 kg - poczta, priorytet
  - powyżej 15 kg - firma kurierska DPD
• Jeżeli przesyłka kwalifikuje się do nadania pocztą na koszt sklepu (ze względna na wagę poniżej 15kg), na życzenie Klienta za dopłatą może być nadana firmą kurierską DPD:
  - wartość przesyłki do 500 zł - 10 zł dopłaty
  - wartość przesyłki w przedziale 500 - 1000 zł - 5 zł dopłaty
  - wartość powyżej 1000 zł - brak dopłaty

Cennik wysyłki

Warunki zakupu.

Aby dokonać zakupu, użytkownik powinien zarejestrować się w bazie danych sport-energy.sklep.pl, podając dane adresowe. Zakupów mogą dokonać jedynie osoby pełnoletnie. Zastrzegamy sobie prawo do weryfikacji danych i odstąpienia od obsługi, jeżeli te są nie poprawne.
Wszystkie podane ceny są cenami BRUTTO i zawierają podatek VAT.
Podstawą do realizacji zamówienia jest potwierdzony mail zwrotny "W REALIZACJI" oraz kontakt telefoniczny naszego pracownika.

Inne sposoby zamawiania produktów

• poprzez e-mail, na adres zamowiena@sport-energy.pl
• telefonicznie pod numerami: 0/32 231-98-17 0/509-83-93-49 0/503-16-18-47

W zamówieniu należy podać: imię, nazwisko, dokładny adres ( ulica, numer domu, numer mieszkania, kod pocztowy, miasto) oraz kontakt telefoniczny, potrzebny w przypadku wątpliwości (chwilowy brak zamówionego smaku, asortymentu, itp.), oraz w celu weryfikacji danych.

Zamawiając produkt należy podać: smak (jeżeli jest dostępny), ponieważ może wystąpić okresowy brak poszczególnych smaków, przy zamawianiu konkretnego rodzaju prosimy o podanie alternatywnego. Jeżeli interesuje Państwa wyłącznie jeden smak a w przypadku jego braku rezygnują Państwo z zamówienia, prosimy to zaznaczyć.

Po wysłaniu zamówienia otrzymacie Państwo e-mail zwroty z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia. Dane odbiorcy zostaną zweryfikowane telefonicznie przez pracownika DualSystem właściciela sklepu sport-energy.sklep.pl.

Potwierdzanie zamówienia

W ciągu kilku godzin od złożenia zamówienia nasz pracownik zadzwoni pod podany numer telefonu w celu potwierdzenia prawdziwości i poprawności zamówienia. W przypadku kiedy w przeciągu 48 godzin próba potwierdzenia nie powiedzie się, zamówienie zostanie anulowane. Jeżeli po 48 godzinach od złożenia zamówienia nie nastąpiło telefoniczne jego potwierdzenie może to oznaczać np. błąd przy wprowadzaniu numeru telefonu. W takim wypadku prosimy o kontakt z naszym sklepem pod numerem 032 230 41 15 / 0509 83 93 49.

Telefoniczne potwierdzenie zamówienia oraz sprawdzenie poprawności danych adresowych wykonywane jest przez sklep tylko podczas złożenia przez Klienta pierwszego zamówienia. Kolejne zamówienia realizowane są w sposób automatyczny i nie są już telefonicznie potwierdzane przez sklep. Dla Klienta przyjęcie zamówienia oznacza otrzymanie zwrotnego maila, w którym następuje zmiana statusu zamówienia z "OCZEKUJĄCE" na "W REALIZACJI". O wysłaniu towaru informujemy mailem, w którym następuje zmiana statusu z "W REALIZACJI" na "WYSŁANE".

Od Klientów, którzy składając zamówienie jako sposób płatności wybrali "przedpłata na konto" nie wymagamy telefonicznego potwierdzenia zamówienia. Zamówienie automatycznie przechodzi do realizacji o czym informujemy Klienta w mailu zwrotnym, w którym następuje zmiana statusu zamówienia z "OCZEKUJĄCE" na "W REALIZACJI". W mailu podajemy również pełne dane do przelewu. Towar wysyłamy niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty na koncie sklepu. O wysłaniu towaru informujemy mailem, w którym następuje zmiana statusu z "W REALIZACJI" na "WYSŁANE". W przypadku braku wpłaty na konto sklepu zamówienie jest anulowane po 10 dniach od daty jego złożenia.

Przedpłaty za zamówienie

Zamówienia powyżej kwoty 350 zł składane przez nowych Klientów wysyłane są tylko po dokonaniu przedpłaty w wysokości 20% kwoty zamówienia. Kolejne zamówienia przekazywane są do realizacji w sposób automatyczny i przedpłata nie jest już wymagana. Dane potrzebne do dokonania przedpłaty przesyłamy w mailu zwrotnym potwierdzającym przyjęcie zamówienia. Pozostałą część kwoty dopłaca się przy odbiorze zamówienia.

Dane do przelewu:

DualSystem
ul. Chodkiewicza 22/4
44-100 Gliwice

Nr konta: ALIOR Bank SA oddz. Gliwice 18 2490 0005 0000 4500 8764 4404

UWAGA!!!:
Po dokonaniu przelewu niezwłocznie poinformuj nas, o wpłacie e-mailem lub telefonicznie!

Sposób dostawy

Poczta Polska" - przesyłka dostarczana jest pod wskazany adres przez pracownika Poczty Polskiej. Jeżeli pracownik Poczty Polskiej nie zastanie osoby upoważnionej do odbioru przesyłki zostawia zawiadomienie (avizo) i należy się po nią zgłosić w ciągu 10 dni do najbliższego Urzędu Pocztowego w celu jej odebrania.

DPD - firma kurierska" - przesyłka dostarczana jest pod wskazany adres przez pracownika firmy kurierskiej DPD. Jeżeli pracownik firmy kurierskiej nie zastanie osoby upoważnionej do odbioru przesyłki zostawia zawiadomienie ze swoim numerem telefonu. Z kurierem można telefonicznie uzgodnić termin dostawy. Przedstawiciela firmy kurierskiej DPD w swoim mieście znajdziesz na stronach firmy kurierskiej DPD.

Monitorowanie przesyłek

Poczta Polska - jeżeli w ciągu 5 dni od momentu otrzymania maila z informacją o wysłaniu paczki Poczta nie dostarczyła informacji o nadejściu paczki (avizo) należy zgłosić się do najbliższego Urzędu Pocztowego. Zdarzają się przypadki zagubienia avizo. Wówczas Klient nie otrzymuje informacji o nadejściu paczki - a przesyłka jest już do odebrania w Urzędzie Pocztowym.

Sposób zapłaty

Składając zamówienie do wyboru są dwa sposoby zapłaty "gotówka przy odbiorze" oraz "przedpłata na konto". Przedpłata na konto obejmuje płatności on-line kartami płatniczymi oraz przelewami on-line:

• Przelewy24
• Allpay

"Gotówka przy odbiorze" - płatności dokonuje się przy odbiorze przesyłki.

"Przedpłata na konto" - w mailu zwrotnym o statusie "W REALIZACJI" otrzymuje się pełne dane do wpłaty na konto. Towar wysyłamy niezwłocznie po przelaniu środków na konto sklepu. Przesyłka dostarczana jest pod wskazany adres.

Czas realizacji zamówienia

Dostawy realizujemy w terminie od 2 do 7 dni roboczych w przypadku zamówień dostarczanych na terenie całego kraju, od momentu telefonicznego potwierdzenia zamówienia. W przypadku braku towaru w magazynie, Klient jest informowany o tym fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia.

W przypadku złożenia kolejnego zamówienia oraz braku zaksięgowania wpłaty za zamówienie wcześniejsze - realizacja zamówienia zostaje wstrzymana do momentu zaksięgowania wpłaty za wcześniejsze zamówienie.

Rezygnacja z zakupów.

Jeżeli chcesz zrezygnować, ze swoich zakupów, powiadom nas o tym niezwłocznie mailem: zamowienia@sport-energy.sklep.pl wpisując w temacie: rezygnacja z zamówienia nr.XX ( ID zamówienia ) gdzie XX to numer zamówienia lub telefonicznie na numer 032 2319817 / 0509839349, a nasz pracownik anuluje Twoje zamówienie. Pamiętaj, nie możemy anulować zamówienia, które zostało już wysłane. Wszelkie sugestie, pytania i problemy prosimy kierować na adres email: sklep@sport-energy.sklep.pl

Zwroty

Zgodnie z obowiązującymi przepisami istnieje możliwość odesłania towaru w ciągu 10 dni roboczych, od daty jego otrzymania (decyduje data nadania listu przewozowego). Po tym terminie nie ma możliwości odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży. Umowy w naszym sklepie zawierane są zgodnie z Dziennikiem Ustaw nr 22 z dnia 31 marca 2000r. poz. 271

www.sport-energy.sklep.pl

Dual System
ul. Chodkiewicza 22/4
44-100 Gliwice
NIP: 631-180-48-50 Regon: 240388343
Nr zaświadczenia : II/149/2008
Nr konta: RAIFFEISEN BANK POLSKA S.A. 93 1750 0012 0000 0000 1024 3278